よくある質問 ▼

「サイトについて」

Q

写真閲覧は有料ですか？

A

無料ですが、インターネットに接続するためのプロバイダ料金および通信料は、お客様負担となります。

Q

閲覧期間はどのくらいですか？

A

公開日から3カ月間のご利用が可能です。
公開日は、挙式や別撮り撮影から約２週間後（＊）となります。挙式や別撮り撮影から２週間が経過していることをご確認のうえ、アカウント認証を行ってください。

＊撮影日が火曜～金曜日の場合：撮影から2週間が経過した後の土曜日
　撮影日が土曜日の場合：撮影から2週間後の土曜日
　撮影日が日曜日の場合：撮影から13日後の土曜日
　撮影日が月曜日の場合：撮影から12日後の土曜日

Q

閲覧期間を延長することができますか？

A

サイト下部「よくある質問・お問い合わせ」よりご連絡ください。

「システムについて」

Q

写真を閲覧するにはどうすればよいでしょうか。

A

本サービスを利用するにはアカウント（ユーザーIDとパスワード）が必要です。
認証画面へ必要な情報を入力し、登録を行ってください。
登録されたメールアドレスにアカウント情報が送られてきます。

Q

ページがうまく表示されない。

A

下記の推奨環境をご確認ください。
■対応OS
・Windows 7以降　・Mac OS 10.9以降　・iOS 9.X以降　・Android 4.1以降
■対応ブラウザ
○PC　・Internet Explorer 11　・Firefox 45.0以降　・Google Chrome 49.0以降　・Safari 5.1.X以降
○スマートフォン　・Safari 8.0以降　・Google Chrome　49.0以降　・Firefox　2.1以降

上記の環境においても、閲覧出来ない場合はサイト下部「よくある質問・お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q

アカウント発行の受付メールが届かない

A

ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがあったり、また携帯メールアドレスで受信設定をしている場合にはアカウント認証、ユーザー情報変更、お問い合わせ受付メールが届かない場合がございます。ドメイン指定受信設定にて「wondershot.net」のドメインを指定受信してください。また、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合もございますのでお確かめください。 24時間経過しても届かない場合は、サイト下部「よくある質問・お問い合わせ」よりご連絡ください。

「その他」

Q

アルバム用お写真セレクトについて。

A

お気に入り機能を使って写真を選択します。詳しくはご利用ガイドの「お写真セレクト機能について」をご覧ください。